Continua la saga delle mie disavventure con un sistema operativo che ha il vizio di considerarsi padrone assoluto del mezzo su cui opera. Questa volta però ho cambiato spacciatore di hardware e devo dire che nel cambio ci ho guadagnato. Più o meno per le stesse ragioni dell’altra volta mi sono rivolto all’assistenza HP, ma dal tono della risposta ho capito che ora c’è vita intelligente dall’altra parte.
I contenuti e le conclusioni purtroppo sono invariati, e si possono riassumere in:
- Non diamo alcun supporto per qualsivoglia modifica, anche minima, della configurazione originale.
- Scordati la nostra assistenza se installi, utilizzi o anche solo avvicini al computer un software non Micro$oft, o da loro certificato.
Il tono della risposta mi ha fatto comunque capire che sono arrivato su un’altro pianeta. Innanzitutto mi viene detto che:
HP non consiglia, né tanto meno sconsiglia, prodotti HW e/o SW di altro Fornitore, ma non essendo abilitati a fornire alcun tipo di Supporto per prodotti non direttamente distribuiti da HP…
che a me pare molto diverso dall’Aceriano "l’operazione non è competente con l’assistenza dovuta"
Quindi la risposta prosegue così:
Esaurita la doverosa premessa, Le suggerisco di riportare la macchina in configurazione originale e, a tal proposito, Le confermo la mia completa disponibilità nell’ assisterLa in questo, inviandoLe a titolo gratuito il nostro Kit di ripristino …
che mi sembra un modo intelligente di indorare la pillola amara, evitando antipatiche richieste economiche.
Devo comunque concludere che far convivere su macchine comprate al supermercato (chiamate "prodotti consumer") sistemi operativi diversi, assieme a quello che viene chiamato "Il Software Originale", è oggi più complicato che in passato.
Resta inteso che se riuscirò a risolvere i miei problemi condividerò la cosa con voi.
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